PHILA-Collector, le Forum

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Impossible de se connecter, PHILA reste en mode Hors connexion

Bonjour, depuis quelque temps je n'arrive plus a me connecter sur votre site (abonné). Merci de me renseigner

Maurice

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Inscription : 07/10/2007

Messages : 2 825

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Re : Impossible de se connecter, PHILA reste en mode Hors connexion

Bonjour,
J'ai déplacé ton message dans la bonne rubrique.

Peux-tu détailler stp ?
Quelle version de PHILA, quelle version de Windows ?
Récemment un utilisateur sous Windows 7, oui oui il y en a encore, a été bloqué avec PHILA qui reste en mode Hors connexion.
Est-ce ton cas ? J'ai l'impression que sous W7, PHILA ne fonctionne plus !

Voici mes recommandations, puis on a laissé tombé car il m'apprend qu'il est sous Windows 7.
Une installation sur un second PC plus récent sous Windows 11 fonctionne parfaitement chez lui.

Bonjour,
Tout fonctionne bien à ce niveau actuellement.
Le problème provient certainement de votre ordinateur et l'accès de PHILA à Internet.

Merci de répondre à chacune de mes questions pour faire le diagnostic ;-)
1-Depuis quand le problème a été constaté ? C'est récent ? Est-ce que ça a fonctionné dans le passé ?
1Bis-Licence bien active ? On n'est pas repassé en période d'essai suite à de grosses mises à jour de Windows ?

2-Quelle est votre version de PHILA-Collector et à l'ouverture voyez-vous ceci ? (Annonce de v21.08.26.0 d'ici samedi soir max)

3-Si on passe automatiquement en Hors connexion dès l'ouverture, PHILA ne détecte pas Internet au démarrage
=> allez dans "Configurer" puis décochez "Utiliser PHILA-Collector hors connexion" puis allez directement dans "Télécharger"
=> la liste des fichiers téléchargeables s'affiche-t-elle ? Si oui, testez une mise à jour..... sinon on a un soucis plus sérieux.

4-Si la version de PHILA-Collector n'est pas 21.07.26.0, faire la mise à jour du logiciel à partir du site Internet et le fichier de mise à jour "PHILA-Collector-MISE-A-JOUR". Lien direct de téléchargement : https://www.logi-collector.fr/public/PH … or-MAJ.exe
Tutoriel concernant CAPS-Collector, pour PHILA c'est pareil : https://philaforum.logi-collector.fr/vi … hp?id=1429

5-Une fois "Hors connexion" et "Détecter les mises à jour au démarrage" décochés dans l'onglet "Configuration", quittez PHILA puis relancez sans rien faire d'autre. Les 2 options sont-elles toujours décochées au redémarrage ? Retournez dans l'onglet "Accueil" et vérifiez manuellement les mises à jour à l'aide des gros boutons à droite verticalement. Que se passe-t-il ?

6-On verra les autres possibilités bloquantes indépendantes de PHILA après. (Pare feu Windows ou Anti-virus, configuration accès Internet)
J'attends vos retours.

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https://www.logi-collector.fr , philatéliquement, Maurice.